Les 5 signes qui doivent vous alerter
- On vous presse : « votre compte sera bloqué dans 24 heures ».
- On vous contacte sans que vous ayez rien demandé : appel, SMS, e-mail, fenêtre qui s'ouvre seule.
- On vous demande un code : aucun vrai conseiller ne vous demande un code reçu par SMS ou votre mot de passe.
- On vous demande de payer d'une façon inhabituelle : cartes prépayées, cryptomonnaie, virement vers un « compte sécurisé ».
- C'est trop beau, ou trop grave, pour être vrai.
Le faux dépanneur informatique
Une page bloque votre écran avec un message qui fait peur et un numéro à appeler. Ou quelqu'un vous téléphone en disant travailler pour Microsoft. Son but : prendre la main sur votre ordinateur, puis vous faire payer un faux dépannage ou accéder à votre banque.
Le bon réflexe : n'appelez jamais, ne laissez jamais quelqu'un se connecter à votre ordinateur. Fermez le navigateur.
Les faux SMS et faux e-mails
Colis en attente, amende à payer, remboursement de la Sécurité sociale, carte Vitale à renouveler… Le lien mène vers une copie du vrai site, qui vole vos codes ou votre carte bancaire.
Le bon réflexe : ne cliquez pas. Ouvrez vous-même l'application ou le site habituel. Transférez le SMS au 33700, c'est gratuit.
La voyance en ligne : reconnaître un service sérieux
Des escrocs se font passer pour des voyants et jouent sur la peur. Méfiez-vous si :
- un « voyant » vous écrit sans que vous l'ayez contacté, en disant qu'il vous a « remarqué » ;
- il vous annonce un grand malheur, puis vous propose de payer pour l'éviter ;
- les frais s'enchaînent : rituel, bougie, porte-bonheur ;
- il n'y a ni prix affiché, ni mentions légales, ni service client.
Un service sérieux affiche ses prix avant la consultation, présente ses voyants, a des mentions légales et un paiement sécurisé, et ne vous relance jamais avec des menaces.
C'est le cas d'Avigora, qui présente ses voyants et leurs tarifs avant toute consultation.
À savoir : le lien vers Avigora est un lien commissionné. L'éditeur de NetSecur touche une commission si vous vous inscrivez. Cela ne change rien à nos conseils de sécurité.
Et gardez en tête qu'une séance de voyance ne remplace jamais l'avis d'un médecin, d'un avocat ou de votre banque.
Vérifier un fichier ou un lien
Où signaler et trouver de l'aide
Ces services publics sont gratuits.
| Votre situation | Qui contacter |
|---|
| Piratage, escroquerie ou chantage en ligne | 17cyber.gouv.fr. Vous y trouvez des conseils et pouvez écrire à un policier ou un gendarme. |
| Besoin de conseils ou d'un dépanneur de confiance | cybermalveillance.gouv.fr |
| SMS ou appel frauduleux | Transférer au 33700, ou 33700.fr |
| Contenu illégal sur Internet | Pharos |
| Problème avec une entreprise | SignalConso |
| Trop d'appels publicitaires | Bloctel |
Questions fréquentes
Un technicien Microsoft m'appelle pour réparer mon ordinateur. Que faire ?
Raccrochez. Microsoft n'appelle jamais les particuliers. Ne laissez personne prendre la main sur votre ordinateur à distance.
Un message bloque mon écran et me demande d'appeler un numéro. C'est grave ?
C'est une fausse alerte affichée par une page Internet. N'appelez pas. Fermez le navigateur, au besoin avec Ctrl + Alt + Suppr puis le Gestionnaire des tâches. Lancez ensuite une analyse avec votre antivirus.
J'ai donné ma carte bancaire sur un faux site. Que faire ?
Appelez tout de suite votre banque pour faire opposition. Le numéro est au dos de votre carte ou dans votre application bancaire. Signalez ensuite les faits sur 17cyber.gouv.fr et portez plainte.